DISC人力管理專家 | 蔡緯昱 Andy

這餐不是一個想狂吃飽的概念，是一個”眼睛脫窗”的概念。。。。

起的晚想多吃一點當早午餐，點了鐵板麵套餐後，看到Menu 上火腿蛋巧巴達55元，下排寫著升級套餐+65元（薯條、生菜、飲料）

自以為~哇~好便宜哦！+10元就有（薯條、生菜、飲料），想必應該每樣都少少的。但取餐時，我傻了~「先生、你的195」。

※ ※ 鐵板面套餐（75）+ 火腿蛋巧巴達（55）+ 升級套餐（65）= 195 ※ ※

錢不是問題，但重點是一大袋~我一人怎吃ㄚ><

最近因夏普婚事大怒的郭台銘說過：「魔鬼藏在細節中！」

“細節”是一種廣泛的說法、一種概念的說法

上課時我常說，對”細節”具體的表現是：「對文字要清楚、對數字要具體、對圖表要理解、對符號要統一、對流程要確實、對品質要講究、對會議要記錄、對稽核要精確…」

就好像當年阿亮唱的：「如以仁為本體表現在具體的行為上 Come on everybody一起來：對父母為孝 、 對兄弟為悌 、 對朋友為信 、 對國家為忠 、 對人則有愛心…」

一位HR 主管抱怨他的部屬經常性的給錯資訊，一次部屬看完業務部提出的訓練需求後彙整重點給他，當主管看到後就直覺的抓來問一下。

主管：「你確定業務部這堂課要上那麼久嗎？」

部屬：「嗯~我也覺得奇怪，不過我確認過，他們說還好。」

主管：「而且這次業務部上課人數好像偏少？」

部屬：「嗯~我也問過，業務部說其實跟往常一樣。」

主管不放心的請他拿需求表來看，看完果真怒火開始中燒。表上的24人、6小時，這個眼大的部屬看成6人、24小時。

而且詢問業務部時，也沒確認具體數字，只是問「這次時數這樣，對嗎？」、「這次人數就這樣，對嗎？」

而業務部沒聽到數字確認，也直接回答：「還好、跟往常一樣」

很多人在看報告或資料時，閱讀文字時往往一掃而過，迅速看過一遍就認為自己理解其中的意思。意思偏差一點也就算了，但數字偏差有時可就天差地遠，如果HR主管沒認真”抓漏”，若依這個需求去找廠商來簽約、執行，到時可就麻煩了，原本只要6小時的費用，結果成了4倍，等於是給公司和廠商添了亂。

很多時候，文字和數據本沒錯，會錯往往是人”看”錯！而看一次與多看三次就是”細節”的具體表現。

當你看過一次，覺得我懂了的時候，就是魔鬼在誘惑你了！耐心多花一分鐘多看兩遍，戰勝藏在細節的魔鬼，可以少挨罵一點，多完美一點！