DISC人力管理專家 | 蔡緯昱 Andy

新的一年大家都有新的計劃及想法
有減肥的、有賺錢的、有旅遊的
有公益的、有健身的、有跳槽的
有創業的、有寫書的…………

最近娛樂圈最大的一件事就是第54屆電視金鐘獎，除了橫掃六大獎項的最大贏家《我們與惡的距離》外，更被大家傳講的就是綜藝教母小燕姐獲得「終身成就獎」，12分鐘的感言，一會兒讓大家會心一笑，一會兒又讓人掉淚，雖經歷了66年，但小燕姐的一言一行仍然牽動著大家的心。

今天從小燕姐的12分鐘千言感謝來瞭解小燕姐的DISC特質：

【各位觀眾，我是張小燕，大家好！好久沒說這句話好爽喔！活著能拿這個獎也是不錯。】

一上台第一句就先「好爽！」伴隨著招牌的爽朗笑聲，展現了I型人的開朗個性，又立刻再補上一句「活著能拿這個獎也是不錯」，先幽了自己默一下，讓大家一陣歡笑，是典型的I型人特質，不喜歡嚴肅、一板一眼的氣氛。

【在影片裡，那麼多有成就的人，講那麼多話，應該講得更多，我覺得應該留下來，有一天我怎麼樣，可以拿來用，這個可以免費給我嗎？】

記得之前范可欽在節目中問我…「出溝通類書籍的作者，通常小時候就開始有一些特徵，像是喜歡觀察人、人際關係特別好、喜歡與人互動……等，那你小時候是不是對人就有興趣？｣

我回范可欽…「其實之前我對人很沒有興趣，人際關係很不好，尤其在大學時期，我是邊緣人，全班50多位同學，我大概只認識五、六個左右，直到畢業，我沒有被約過聚餐、唱歌、看電影、夜遊過一次，甚至連畢業旅行也沒有。更別說交女朋友，學妹都覺得我是個怪人…｣

范可欽驚訝了一下，再繼續聊…「真的看不出來，邊緣人可以上台在幾百人面前演講，還出了一本人際溝通書，到底什麼讓你有這樣的轉變？｣

我回：「就DISC吧，DISC讓我真正瞭解我自己，讓我走出自己封閉的世界，而且知道如何與人互動……｣

節目中沒有太多時間可以分享細節，事實上除了DISC，其實我也為了「如何不成為邊緣人｣

這周音樂討論最爆表的

就是三年沒發專輯的周杰倫

不發則已，一發驚天地、泣鬼神

《說好不哭》讓千萬歌迷慘哭一片

本來以為這種小情愛的情歌

有一晚跟家人去泰式餐廳吃飯，進去後我媽說，你們先點，我去旁邊看個衣服。我們就點了辣炒泡麵、蝦醬炒飯、蝦醬炒高麗菜、月亮蝦餅及海鮮小火鍋，一會後老媽回來，一上桌就開吃那道辣炒泡麵，不到三秒，她立刻氣喘發作，喘了幾口後開始咳嗽、咳痰。

我立刻向店家要了杯熱水，沒想到一位年約60歲的男性店員馬上手一揮說：｢我們這裡沒有熱水﹗｣我當下一是傻眼、二是有點小情緒。但我立刻又指了我媽說：我媽氣喘發作，有沒有熱水﹖這位店員向前一步、面露不耐煩的說：｢這邊就是沒有﹗｣

我退回餐桌上，但也火了，立刻別過頭，酸了一句：｢騙誰啊﹗一間餐廳沒有熱水﹗｣我弟趕緊出去買熱拿鐵，爸爸安撫著一直咳不停的媽媽，我當下上FB發了我我人生中第一次因為不滿餐廳服務的文。

在熱拿鐵也沒太大作用之後，我爸三口併一口，便趕緊載我媽回家拿吸劑之下草草結束難得一週聚在一起的family time。

雖然最後一位年輕人在我離開前出來道歉，說剛那位是我爸，要我體諒一下老人家總有的固執態度。我沒有任何的為難，也沒有太多抱怨的聽他解釋，但一切都為時已晚，上傳的FB不會撤，內心那一刻的不滿不會消失，因為我怎樣都還可以忍受，但關係到我媽就是不行。

【DISC時事】人生短短幾個秋~你是愛江山? 還是愛美人? 

你會不會覺得另一半｢太正怕被搶､太美怕難養｣

九合一大選終於落幕，無論誰當選，無論哪個公投過，士農工商依舊與昨日一樣，日出而做､日落而息，戶頭不會突然多出三百萬，也不會提早兩小時下班，排骨便當更不會突然下殺一個20元。(高雄的雞排我就不確定了)

風雨過後，大家卻記得幾個過去不曾有記憶點的生面孔，沒錯~台北市長5號候選人吳萼洋，一句｢我會推廣蜂蜜檸檬，是因為不捨眾生之苦｣讓所有人都開始養生了起來，更讓全家創下3分鐘內完售22萬瓶的記錄。

但我最喜歡的還是那首｢愛江山更愛美人｣，人生短短幾個秋啊 ~ 不醉不罷休

最近聽不少人都在講這部《延禧攻略》，一是我不愛看這類宮廷劇，二是我根本沒時間看，不過有朋友說比《甄嬛傳》還好看，我一下子就有興趣，畢竟《甄嬛傳》是我目前唯一讓我”停不下來”全看完的宮廷劇，其他的都是一、兩集我就沒興趣追下去了。

試看了《延禧攻略》一集，真的讓我一口氣看了三集，很想繼續追下去，不過工作量太大，只能忍住緩一緩，不過魏瓔珞個性鮮明，其實幾集就能看出她的DISC，所以立馬就來分析一下囉

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魏瓔珞：為達目標誓不放棄的倔驢

【DC型/指揮者型】

DISC/職場/溝通/管理/銷售/團隊問題都歡迎加入Mr.DISC私訊，簡單瞭解你的大致狀況後（個資完全保密），會用[文章/影音]方式發佈於BLOG來回覆你的問題，Andy老師教你關關難過、關關過！

S牌手機大廠的經銷商業務課間問我：老師~我是高S型的，上次課程後我開始調整自己，講話大聲一點、快一點，後來自己覺得說話時就沒那麼畏畏縮縮，感覺客戶也覺得我比較有自信一點，但我還是希望能再突破我的高S，老師~我還能怎麼調整？

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我問：上次課程到現在3個月，妳覺得那方面進步最多？

S學員：就自信心比較強一點，但遇到D型(老闆)還是很怕

《與神同行》應該可以排入我個人TOP10中，不是因為神片的400億大製作，也不是因為神片氣勢磅礡和超炫打鬥特效，而是導演把一些你我皆知的為人處世的道理，用陰間使者、七層地獄、閻王審判來告訴觀眾。能把簡單的事情用一層層堆疊和剝洋蔥的方式說故事，真的是很不簡單，而且剝到最後發現是顆超級大洋蔥。

看完《神》一出電影院有三個感想

一、解怨脈真的好帥！

二、使者的長大衣好帥！

三、閻羅王真的超帥！

月初公佈的2017年諾貝爾經濟學獎得主，是美國芝加哥大學教授理察H塞勒（Richard Thaler）。諾貝爾獎評審委員稱讚塞勒是「行為經濟學先驅」，稱其把心理學的現實假設融入了經濟學的決策分析中。

現年72歲的塞勒是行為經濟學（behavioral economics）的奠基者之一，被譽為是「行為經濟學之父」，專門把人類心理層面融入經濟決策分析，研究人們的認知侷限是如何影響金融市場。因《不當行為》和《輕推》等暢銷書而成為美國家喻戶曉的經濟學家。

且塞勒的理論也在股市上交出了亮眼的成績單，證明了行為經濟的實際可行性。CNBC報導其協助掌管的Undiscovered Managers Behavioral Value Fund自2009年美股牛市啟動以來大漲了512%，擊敗同期間標普500指數的277%和羅素2000指數的340%。

塞勒與心理學家合作，研究人類非理性行為和經濟之間的關係，與過去百年來的古典經濟學假設：「人類是理性的，會計算，有創造性且會追求利益最大化」大相逕庭。

他認為：「人類的行為並不總是理性的，而且常做出錯誤的決定。」像是房價和股價飆漲時，卻還要追買、投資慘賠不願認賠停損、總以為今天會漲，明天也會繼續上漲…等不理性的現象。

「部屬真的不好管、都通不懂我說的話、好難溝通，以前我們就很好帶，現在的部屬真的很不好帶」這是不少主管的心聲。帶人要帶心，是連小學生都知道得一句話，重點是要怎麼帶到心，是僕人式領導呢?還是人性化管理?

領導管理是門三天三夜都講不完的議題，在每個主管心中也有不同的領導觀念及準則，很難講誰的領導方式是最正確或是最差的。

如同二度成為股王的宏達電，在高峰2011年時曾是全球第3大，月營收450億的手機霸主，你會覺得王雪紅的領導風格是對的；但反觀現在一個月剩下30億，萎縮逾9成，還要到處分拆出售，這時的慘況，我們便懷疑王雪紅的領導出了什麼問題?

有很多的因素會導致企業的成敗，一個部門的績效也是如此，而最可控的因素就是主管的領導技能，無論哪種方式，我很認同鄧小平所說：「不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓」。空泛的理論有時無濟問題的解決，結局只有在實踐後才能得到驗證！

領導管理也是一樣，主管的好壞不在於領導風格的好壞，而是在於任務是否完成！要有效率地完成任務，就需要部屬的信任與支持，而透過DISC可以幫助主管更有方法的去體會及落實「帶人帶心」的精隨。

朋友跟我說道，我實在不知道我哪裡說錯了，只是給他一點小建議，他就整個暴走，很不爽的說：以後我不煮了啦！！

我便問：妳是不是說，好好的一顆咖喱魚丸，做得既沒魚味又沒咖喱味，失敗！蘿蔔沒挑過、筋太多失敗！豬皮煮得太爛、沒咬頭，失敗！ 豬血又爛稀稀的，一夾就散，失敗中的失敗~哈

友人：我哪敢，他好意第一次下廚，我根本不敢挑三揀四，還很客氣說：親愛的~麵放的有點久，乾掉囉、濃湯有點不夠勾芡喔、肉煎的有點老喔，然後他就開始臉色難看的暴走。誰第一次做菜會立刻上手啊，給些小建議不行嗎?就希望他下次煮得更好，我說錯了嗎?

我說：妳男友應該九成九是個 I型的

友人驚訝：沒錯！